退换货原则

昕辰服饰一直秉承让用户满意到永远的经营理念,为用户提供优越的退换货政策(特殊商品除外),用户收到商品10天内,由我司全权配货,如果对产品有不满意或者有质量问题的,只要未经使用(自行挑款的无质量问题不在退换货范围内),便可100%换货(特殊商品除外)。

以下情况将不提供退换货服务:
1. 人为损坏的商品

2. 夏装几块到几十的价格都一样(真丝雪纺 烫金.银 印花 纱)类面料裙子等只能手洗轻揉冲洗,不能浸泡,绝对不能机洗出现问题后果自负。

3. 已洗涤过的商品,试穿后产生损坏或变形的商品,影响二次销售的(例:吊牌已经剪下,领缘或袖口被拉长变形等)

4. 商品抵达后超过本公司的换货时间的一律不换货。

5. 顾客进行改修过的商品或经洗涤过的商品

6. 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品(附着了化妆品、香味、臭味等)

7 所有商品仅提供一次退换货服务

8. 特价清仓商品一律不退换

9 顾客在快递人员送货时未清点货物数量及查看货物品质受损情况,而直接签收的
快递员送货上门时,请您务必当面对照核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您要求快递公司出具包裹破损证明,并当场联系我们,办理产品的换货。一旦您确认签字,我们将无法为您办理补发。

关于发货和缺货:
1 我们一般都是在当天发货货物的。

2 如果由于各种原因出现缺货或发货延误的现象(排除货已发去,在物流公司那里耽误的时间),您有权取消交易,并请接受我们最诚挚的歉意。

3 在我们发货2-5天后您通常可以收到商品,以上派送时间仅为参考,邮局和快递公司也同样有节假日不派送的,加之涉及收件地邮局及物流公司的工作效率,到货时间及送货员的服务态度我们公司无法控制,请勿以此为纠纷理由,见谅!

以下问题非质量问题:

1. 细微瑕疵:昕辰服饰绝大多数商品坚持最高性价比原则,尽管发货前我们有严格衣检,但每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着,而如果您因为这点要求换货品,请自理往返邮费。细微瑕疵包括:线头;画粉痕迹;个别漏针、跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客谢谢配合!此种问题不予换、退货!

2. 尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象,尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服,我们一般会量取一个适合范围,拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。昕辰服饰的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议,但我们并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重三围判断,决定权还在您自己,请不要事后以推荐尺码错误而推责我们。因此,尺寸问题产生的换货由买家自理往返运费。此种问题不予退货!有货可换的情况下我们帮忙更换尺码可以换。特别注意:购买了均码无法更换尺码。

3. 色差问题:昕辰服饰内所有商品都是实物拍摄,但我们不能保证每位买家的显示器不出现色差,同个牌子的不同型号的电视摆成一排,颜色也不完全相同,对一点色差都不能容忍的顾客请慎重!此种问题不予换、退货!

4. 洗涤问题:洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色,也都是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗,加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。此种问题不予退货、换货!

5. 主观问题:面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于质量问题,换货时请顾客自理往返运费。此种问题不予退换货!

6. 签收破损的包裹:昕辰服饰商品发出前都有严格质检,一般应无影响穿着的严重质量问题。

7. 曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况,故请各位客户当着快递公司的面检查包裹,如发现收到的包裹外包装有破损的时候,一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题,快递公司也不会承担任何赔偿,由此给您带来的损失昕辰服饰也没有办法替您追回了。此种问题不予退换货!

非特殊商品享受无条件退换货:

1. 因产品质量问题发生退换货时,我们将承担单面的运费(即为你发回货物的运费)(按快递单面的实际配送金额计算);

2. 非产品质量问题发生的退换货,我们为您提供一次免费再换货服务;特价商品不支持退换货,敬请仔细验收签收。

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