昕辰服饰一直秉承让用户满意到永远的经营理念，为用户提供优越的退换货政策（特殊商品除外），用户收到商品10天内，由我司全权配货，如果对产品有不满意或者有质量问题的，只要未经使用（自行挑款的无质量问题不在退换货范围内），便可100%换货（特殊商品除外）。
以下情况将不提供退换货服务：
1. 人为损坏的商品
2. 夏装几块到几十的价格都一样（真丝雪纺 烫金.银 印花 纱）类面料裙子等只能手洗轻揉冲洗，不能浸泡，绝对不能机洗出现问题后果自负。
3. 已洗涤过的商品，试穿后产生损坏或变形的商品,影响二次销售的(例：吊牌已经剪下，领缘或袖口被拉长变形等)
4. 商品抵达后超过本公司的换货时间的一律不换货。
5. 顾客进行改修过的商品或经洗涤过的商品
6. 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品（附着了化妆品、香味、臭味等)
7 所有商品仅提供一次退换货服务
8. 特价清仓商品一律不退换
9 顾客在快递人员送货时未清点货物数量及查看货物品质受损情况，而直接签收的
快递员送货上门时，请您务必当面对照核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您要求快递公司出具包裹破损证明，并当场联系我们，办理产品的换货。一旦您确认签字，我们将无法为您办理补发。
关于发货和缺货:
1 我们一般都是在当天发货货物的。
2 如果由于各种原因出现缺货或发货延误的现象（排除货已发去，在物流公司那里耽误的时间），您有权取消交易，并请接受我们最诚挚的歉意。
3 在我们发货2-5天后您通常可以收到商品，以上派送时间仅为参考，邮局和快递公司也同样有节假日不派送的，加之涉及收件地邮局及物流公司的工作效率，到货时间及送货员的服务态度我们公司无法控制，请勿以此为纠纷理由，见谅！
以下问题非质量问题:
1. 细微瑕疵：昕辰服饰绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客谢谢配合！此种问题不予换、退货！
2. 尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。昕辰服饰的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误而推责我们。因此，尺寸问题产生的换货由买家自理往返运费。此种问题不予退货！有货可换的情况下我们帮忙更换尺码可以换。特别注意：购买了均码无法更换尺码。
3. 色差问题：昕辰服饰内所有商品都是实物拍摄，但我们不能保证每位买家的显示器不出现色差，同个牌子的不同型号的电视摆成一排,颜色也不完全相同，对一点色差都不能容忍的顾客请慎重！此种问题不予换、退货！
4. 洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。此种问题不予退货、换货！
5. 主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于质量问题，换货时请顾客自理往返运费。此种问题不予退换货！
6. 签收破损的包裹：昕辰服饰商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。
7. 曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位客户当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失昕辰服饰也没有办法替您追回了。此种问题不予退换货！
非特殊商品享受无条件退换货：
1. 因产品质量问题发生退换货时，我们将承担单面的运费（即为你发回货物的运费）（按快递单面的实际配送金额计算）；
2. 非产品质量问题发生的退换货，我们为您提供一次免费再换货服务；特价商品不支持退换货，敬请仔细验收签收。
